En La Habana se desarrolló el Seminario de Capacitación a las direcciones y especialistas del Sistema del Comercio, relacionado con la implementación de la Ley 167 con el objetivo de continuar mejorando el sistema de atención a las quejas de la población y sus solicitudes.
En la sede del Consejo Provincial de Gobierno de la capital se efectuó el ejercicio de capacitación que incluyó la instrumentación de la Ley 168, y su disposición que define el tratamiento a las quejas y solicitudes que se formulen contra las personas que ejerzan determinadas funciones públicas.
William Hernández, Jefe del Departamento de Atención y Protección Ciudadana del Ministerio del Comercio Interior (MINCIN) destacó la necesidad del derecho de quejas y peticiones que tienen todas las personas y en correspondencia recibir la atención y respuestas en términos, o en un plazo de tiempo fijado, para evitar que los mecanismos burocráticos irriten al consumidor y quede insatisfecho y recurran a canales superiores, cuando bien pudo responderse a ese nivel.
El directivo instó a las administraciones en todas las estructuras de servicios aplicar la Ley 167 aprobada legalmente y publicada en la Gaceta Oficial de la República, por lo tanto, está en plena vigencia para hacer cumplir.
El MINCIN cuenta con las condiciones creadas para la debida atención a la ciudadanía, y si fuera necesario tramitar las respuestas con este u otros organismos que involucren cada afectación.
En su sede existe una oficina con el personal habilitado para realizar dichos trámites, al igual en las provincias, municipios, grupos , empresas y entidades adscritas.